Politica de confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care Cabinet Individual Psihologie Carmen Foia („Cabinetul", „noi") colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează acest site sau care folosesc serviciile noastre, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

1. Operatorul de date

• Denumire: Cabinet Individual Psihologie Carmen Foia
• CUI: 54513889
• Adresă: Str. Vasile Alecsandri nr. 7, Oradea, România
• Email: contact@psihologcarmenfoia.ro
• Telefon / WhatsApp: +40 770 926 562

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon.
• Date privind programările: motivul ședinței ales, data și ora, eventuale mențiuni adăugate de tine.
• Date de plată: procesate exclusiv de furnizorul de plăți (Stripe). Nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului.
• Date privind sănătatea: informațiile dezvăluite în cadrul ședințelor de psihoterapie sunt categorii speciale de date, prelucrate pe baza consimțământului și protejate de secretul profesional.
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser și date de utilizare colectate de furnizorii noștri de servicii pentru funcționarea și securitatea site-ului.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

• Programarea și furnizarea ședințelor — executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale — obligație legală și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b și c).
• Prelucrarea datelor privind sănătatea în cadrul terapiei — consimțământ explicit și asistență medicală (art. 9 alin. 2 lit. a și h).
• Răspunsul la mesajele tale de contact — interesul legitim de a comunica cu persoanele interesate (art. 6 alin. 1 lit. f).
• Trimiterea confirmărilor, a memento-urilor și a chitanțelor — executarea contractului.

4. Furnizori de servicii (persoane împuternicite)

Pentru a furniza serviciile, folosim furnizori terți care prelucrează date în numele nostru:

• Cal.com — sistemul de programări și gestionarea intervalelor disponibile.
• Stripe — procesarea plăților cu cardul și emiterea chitanțelor.
• Google Calendar — sincronizarea disponibilității și a programărilor.
• Supabase — găzduirea bazei de date a blogului, a secțiunii de administrare și a rezultatelor testelor psihologice.
• Resend — trimiterea emailurilor cu rezultatele testelor și a newsletter-ului.
• DeepL — traducerea automată a articolelor de blog (procesează doar textul articolelor, nu datele vizitatorilor).
• Google Analytics — statistici privind utilizarea site-ului (vezi secțiunea Cookie-uri).
• Furnizorul de găzduire web — livrarea site-ului.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferurile sunt protejate prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin alte garanții adecvate.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar scopurilor de mai sus: datele privind programările și ședințele pe durata relației terapeutice și ulterior conform obligațiilor legale și deontologice; documentele financiare pe perioada impusă de legislația fiscală (în general 10 ani); mesajele de contact pe o perioadă rezonabilă pentru a răspunde solicitării.

6. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai dreptul de:

• acces la datele tale;
• rectificare a datelor inexacte;
• ștergere („dreptul de a fi uitat"), în limitele obligațiilor legale;
• restricționare a prelucrării;
• portabilitate a datelor;
• opoziție la prelucrare;
• retragere a consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la contact@psihologcarmenfoia.ro. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Cum soliciți ștergerea datelor tale

Poți solicita oricând ștergerea datelor tale cu caracter personal trimițând un email la contact@psihologcarmenfoia.ro, cu subiectul „Ștergere date". Vom da curs cererii fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile (o lună) de la primire. Te putem ruga să îți confirmi identitatea pentru a preveni cererile neautorizate. Reține că anumite date pot fi păstrate atunci când legea ne obligă (de ex. documentele financiare/fiscale) sau pentru constatarea ori apărarea unui drept în justiție; în aceste cazuri îți vom explica temeiul păstrării.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Plățile sunt procesate prin conexiuni securizate, iar accesul la date este restricționat.

8. Cookie-uri și analiză (Google Analytics)

Folosim următoarele categorii de cookie-uri:

• Esențiale — strict necesare pentru funcționarea site-ului și a programărilor. Sunt mereu active și nu pot fi dezactivate.
• Analiză — ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul (de ex. Google Analytics). Active doar cu acordul tău.
• Marketing — pentru personalizarea conținutului și a reclamelor. Active doar cu acordul tău.

Cookie-urile opționale (analiză, marketing) nu sunt încărcate înainte de acordul tău. La prima vizită îți afișăm un banner prin care poți accepta toate cookie-urile, păstra doar pe cele esențiale sau personaliza alegerea pe categorii. Îți poți modifica sau retrage consimțământul oricând, folosind opțiunea „Setări cookie-uri" din subsolul site-ului, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.

De asemenea, folosim Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google, pentru a înțelege cum este utilizat site-ul (de ex. pagini vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv). Google Analytics utilizează cookie-uri și poate colecta adresa IP (în formă anonimizată/trunchiată) și identificatori de utilizare. Aceste date ne ajută să îmbunătățim site-ul. Prelucrarea se face pe baza consimțământului tău, exprimat prin bannerul de cookie-uri sau prin setările browserului. Îți poți retrage consimțământul oricând, poți bloca cookie-urile din setările browserului sau poți instala modulul de renunțare Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Google poate transfera date în afara SEE, cu garanții adecvate.

9. Confidențialitatea ședințelor

Informațiile împărtășite în cadrul ședințelor de psihologie sunt confidențiale și protejate de secretul profesional, în conformitate cu Codul deontologic al profesiei de psiholog. Excepțiile sunt cele prevăzute de lege (de ex. existența unui pericol iminent).

10. Teste psihologice online

Site-ul oferă chestionare psihologice de auto-evaluare (de ex. WHO-5, GAD-7, PHQ-9, Rosenberg, DASS-21, Big Five). Când completezi un test, prelucrăm:

• Rezultatul testului (scorul și interpretarea) — o categorie specială de date privind sănătatea, prelucrată pe baza consimțământului tău explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR).
• Adresa de email, doar dacă alegi să îți trimitem rezultatele pe email.

Important: aceste teste au caracter orientativ și informativ și nu reprezintă un diagnostic. Un scor nu confirmă și nu exclude o afecțiune. Pentru o evaluare formală, un diagnostic și un plan de intervenție, este necesar să te adresezi unui specialist (psiholog sau medic). Dacă te confrunți cu gânduri de a-ți face rău, contactează imediat linia de urgență Antisuicid la 0800 801 200 sau sună la 112.

Rezultatele sunt calculate în browserul tău și sunt stocate doar dacă soliciți trimiterea lor pe email. Îți cerem un consimțământ separat și opțional pentru a primi articole și noutăți (newsletter) — îl poți retrage oricând, iar refuzul nu afectează primirea rezultatelor. Nu folosim rezultatele testelor pentru marketing. Poți solicita oricând ștergerea datelor conform secțiunii 6.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică. Versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.